WIBISONO METHOD — BUSINESS DIAGNOSTIC FORM

 1. WATCH — DIAGNOSE

Tujuan: mengetahui apa yang sebenarnya terjadi.

A. Profil Bisnis

1.     Nama bisnis/perusahaan?

2.     Industri/bidang usaha?

3.     Produk/jasa utama?

4.     Sudah berapa tahun beroperasi?

5.     Lokasi/wilayah pemasaran?

6.     Target customer utama siapa?

7.     Jumlah karyawan?

8.     Jumlah cabang/outlet?

9.     Siapa yang paling banyak mengambil keputusan?

10.Menurut Anda, bisnis Anda saat ini berada pada fase: bertahan / stabil / tumbuh / menurun?

B. Angka Bisnis

11.Omzet rata-rata per bulan saat ini?

12.Omzet tertinggi yang pernah dicapai?

13.Kapan omzet tertinggi tersebut terjadi?

14.Gross profit rata-rata?

15.Net profit rata-rata?

16.Margin rata-rata?

17.Apakah omzet 12 bulan terakhir naik, turun, atau stagnan?

18.Berapa jumlah customer/transaksi per bulan?

19.Berapa jumlah leads/prospek per bulan?

20.Berapa rata-rata nilai transaksi/customer?

C. Kondisi Bisnis

21.Apa 3 masalah terbesar bisnis Anda saat ini?

22.Apa yang paling membuat Anda khawatir?

23.Bagian bisnis mana yang menurut Anda paling lemah?

24.Bagian bisnis mana yang menurut Anda paling kuat?

25.Kalau bisnis ini tidak berubah selama 2 tahun ke depan, apa yang terjadi?

---

2. INVESTIGATION — TRACE

Di bagian ini kita tidak menerima asumsi sebagai fakta.

TRIGGER

26.Kapan masalah utama mulai terjadi?

27.Sebelum masalah terjadi, kondisi bisnis seperti apa?

28.Apa yang berubah ketika masalah mulai muncul?

29.Apakah pernah ada periode bisnis tumbuh sangat cepat?

30.Apa yang berbeda pada periode tersebut?

RESULT

31.Apa dampak terbesar dari masalah tersebut?

32.Berapa omzet/profit yang kira-kira hilang?

33.Apakah masalah mempengaruhi cash flow?

34.Apakah customer ikut terdampak?

35.Apakah karyawan ikut terdampak?

ACTORS

36.Siapa yang paling terlibat dalam masalah ini?

37.Siapa yang bertanggung jawab?

38.Apakah masalah terjadi pada semua karyawan atau hanya sebagian?

39.Apakah terjadi pada semua cabang/sales?

40.Apakah sales/karyawan terbaik mengalami masalah yang sama?

CAUSE

41.Menurut Anda, apa penyebab utama masalah?

42.Mengapa penyebab tersebut terjadi?

43.Mengapa masalah itu belum diselesaikan?

44.Apa yang sudah pernah dilakukan untuk mengatasinya?

45.Mengapa solusi sebelumnya belum berhasil?

EVIDENCE

46.Data apa yang mendukung dugaan tersebut?

47.Apakah ada data penjualan?

48.Data customer?

49.Data marketing?

50.Data keuangan?

51.Data operasional?

52.Data komplain?

53.Apakah masalah tersebut benar-benar terjadi secara konsisten?

---

3. COMPARE

Ini penting untuk menemukan perbedaan yang menghasilkan petunjuk.

54.Bandingkan omzet sekarang dengan 1 tahun lalu.

55.Bandingkan dengan 3 tahun lalu.

56.Bandingkan produk terlaris dengan produk paling tidak laku.

57.Bandingkan sales terbaik dengan sales terburuk.

58.Bandingkan customer terbaik dengan customer terburuk.

59.Bandingkan cabang terbaik dengan cabang terburuk.

60.Bandingkan channel marketing terbaik dengan terburuk.

61.Bandingkan periode terbaik dengan periode terburuk.

62.Apa perbedaan paling mencolok?

63.Menurut Anda, mengapa perbedaan tersebut terjadi?

---

4. BOTTLENECK — FOCUS

Sekarang kita mencari SATU hambatan terbesar.

64.Di bagian mana aliran bisnis paling sering berhenti?

65.Di tahap mana customer paling banyak hilang?

66.Di tahap mana pekerjaan paling sering menumpuk?

67.Di tahap mana waktu paling banyak terbuang?

68.Di tahap mana biaya paling banyak terbuang?

69.Apa satu masalah yang paling banyak menyebabkan masalah lainnya?

70.Jika masalah tersebut hilang, apa yang akan membaik?

71.Jika masalah tersebut tidak diperbaiki, apa akibatnya?

72.Masalah mana yang paling sering terjadi?

73.Masalah mana yang paling besar dampaknya terhadap omzet?

74.Masalah mana yang paling besar dampaknya terhadap profit?

75.Jika hanya boleh memperbaiki SATU masalah dalam 90 hari, apa yang Anda pilih?

---

5. IMPROVE — SOLVE

76.Apa yang sudah pernah dicoba?

77.Apa yang berhasil?

78.Apa yang gagal?

79.Menurut Anda, solusi apa yang paling mungkin dilakukan?

80.Apa 3 alternatif solusi yang mungkin?

81.Berapa biaya masing-masing solusi?

82.Berapa lama masing-masing solusi bisa dijalankan?

83.Siapa yang harus menjalankannya?

84.Apa risiko jika solusi tersebut diterapkan?

85.Bagaimana kita tahu solusi tersebut berhasil?

STOP — START — CONTINUE

86.Apa yang harus STOP?

87.Apa yang harus START?

88.Apa yang harus CONTINUE?

---

6. SYSTEMIZE — SCALE

89.Apakah proses utama bisnis sudah memiliki SOP?

90.Proses apa yang masih bergantung kepada owner?

91.Jika karyawan terbaik keluar besok, proses apa yang akan kacau?

92.Apakah karyawan baru bisa belajar proses tanpa selalu bertanya kepada owner?

93.Apakah ada checklist kerja?

94.Apakah ada CRM atau sistem pencatatan?

95.KPI apa yang dipantau?

96.Siapa yang bertanggung jawab terhadap setiap proses penting?

97.Bagaimana kualitas pekerjaan diperiksa?

98.Apa proses yang paling membutuhkan sistemisasi?

---

7. OPTIMIZE — TUNE

99.KPI apa yang paling penting untuk ditingkatkan?

100.                    Bagian mana yang paling tidak efisien?

101.                    Produk/channel/customer mana yang paling profitable?

102.                    Produk/channel/customer mana yang paling membebani?

103.                    Apa yang sebaiknya dihentikan?

104.                    Apa yang sebaiknya dikurangi?

105.                    Apa yang sebaiknya diperbesar?

106.                    Eksperimen apa yang ingin diuji?

107.                    Apa yang bisa dilakukan dengan biaya lebih kecil?

108.                    Apa yang bisa dilakukan lebih cepat?

109.                    Apa yang bisa diotomatisasi dengan teknologi/AI?

---

8. NEXT GROWTH — GROW

110.                    Kalau bisnis sudah lebih sehat, ingin mencapai omzet berapa?

111.                    Target profit berapa?

112.                    Target waktunya kapan?

113.                    Apa yang sudah terbukti berhasil tetapi belum digandakan?

114.                    Apakah ada peluang membuka pasar baru?

115.                    Apakah ada produk baru untuk customer lama?

116.                    Apakah ada customer baru untuk produk lama?

117.                    Apakah ada wilayah baru?

118.                    Apakah ada partnership yang bisa dikembangkan?

119.                    Jika omzet naik 2×, apakah kapasitas bisnis siap?

120.                    Apa pertumbuhan terbesar yang ingin Anda capai dalam 12 bulan ke depan?

---

⭐ 121. PERTANYAAN TERAKHIR — SANGAT PENTING

"Menurut Anda, apa sebenarnya yang selama ini membuat bisnis Anda sulit berkembang?"

Lalu:

"Apa yang paling Anda harapkan dari analisis Wibisono Method terhadap bisnis Anda?"